Curso de Modelo EFQM

Deja un comentario / Por /

Para alcanzar el éxito, las organizaciones necesitan establecer un sistema de gestión apropiado.

El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.

Las ventajas del modelo EFQM:

  • Establecer puntos fuertes y áreas de mejora de la organización
  • Evaluación sistemática, basada en hechos y no en percepciones subjetivas.
  • Comparación con los resultados de otras organizaciones de referencia.
  • Válido para cualquier tipo de empresa, organización u departamento/unidad.
  • Gestión por procesos y permite hacer un diagnóstico sobre el estado y evolución
  • Preparación de organizaciones al premio EQA (European Quality Award)

Dirigido a:

Todas aquellas personas interesadas en conocer e interiorizar el Modelo Europeo de Gestión (EFQM) o la gestión de la Excelencia.

Número de horas:30h.
Modalidad: On Line





    Control de Envio. Completa la operación 36 + = 38

    Responsable: Delta PC Informática y Electrónica S.L.- CIF: B32233710 C/ Curros Enriquez 18 -1º Teléfono: 988253836 Email: infor@deltapci.com
    “En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle información relativa al curso solicitado, así como, publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (email o teléfono).
    Los datos proporcionados se conservarán en mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
    Los datos se almacenan en los Servidores de nuestro proovedor IONOS CLOUD S.L.U ., Sociedad que está inscrita en el Registro de Operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
    Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Delta PC Informática y Electrónica S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, enviando un correo electrónico a infor@deltapci, Asunto: Baja”
    No será enviado el Formulario de Contacto hasta que se acepten las condiciones de uso y política de privacidad.

    1. Los modelos de gestión
      • Introducción
      • Evolución de los Conceptos de Calidad
      • Historias y gurús de la Calidad
      • Modelos de Gestión de la Calidad Total
      • Premios de Calidad
      • Resumen
    2. Principios de Excelencia
      • Introducción
      • Mantener en el tiempo resultados sobresalientes
      • Añadir valor para los clientes
      • Liderar con visión, inspiración e integridad
      •  Gestionar con Agilidad
      • Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas
      • Aprovechar la creatividad y la motivación
      • Desarrollar la capacidad de la organización
      • Crear un futuro sostenible
      •  Resumen
    3. Modelo Europeo de Excelencia
      • Introducción
      • El Modelo Europeo: Criterios agentes
      •  El Modelo Europeo: Criterios de Resultados
      •  Resumen
    4. Agentes I
      • Introducción
      • Criterio 1: Liderazgo
      • Criterio 2: Estrategia
      • Criterio 3: Personas
    5. Agentes II
      • Introducción
      • Criterio 4: Alianzas y recursos
      • Criterio 5: Procesos, productos y servicios
      • Resumen
    6. Resultados I
      • Introducción
      • Criterio 6: Resultados en los clientes
      • Criterio 7: Resultados en las personas
      •  Resumen
    7. Resultados II
      • Introducción
      • Criterio 8: Resultados en la sociedad
      • Criterio 9: Resultados clave
    8. La memoria
      • Introducción
      • Contenido de la memoria
    9. Autoevaluación y Metodología REDER
      • Introducción
      • Metodología REDER
      • Autoevaluación
    10. El proceso de Evaluación Externa
      • Introducción
      • Evaluación Externa
    11. ¿Después de la evaluación, qué? La mejora continua
      • Introducción
      • Concepto general de mejora continua
      •  Actuaciones clave para la programación de la mejora continua
      • Actuaciones clave para la resolución de problemas de calidad